Carlos Bernal, Brand Marketer de LG señala “Cada vez más personas ingresan a estas redes, permanecen más tiempo conectadas, y aumentan sus expectativas por ellas”.
El objetivo de las redes sociales es socializar, que los usuarios puedan estar al tanto de cómo están sus amigos y familiares. El usuario puede conocer sus asuntos de interés y las fechas de los eventos que le importan. Las grandes marcas como LG consideran lo importante que es “estar presentes en Internet” y su objetivo es justamente ingresar al círculo “íntimo” de las personas, ser una marca cercana a su estilo de vida. Una marca en la que se pueda confiar.
“Queremos que el cliente sienta que estamos con ellos en sus hogares, y para eso queremos usar las redes sociales. Queremos que ellos sepan más de nosotros y que nos vean como sus consejeros en tecnología. Las redes como Facebook, Twitter o Youtube; se enlazan con nuestra página web, en donde procuramos brindar la mayor especificación de los productos, así como también enlazar al usuario con nuestro Servicio Técnico para reforzar el servicio de post venta, el cual es el mejor a nivel nacional”, afirmó Carlos Bernal, Brand Marketer de LG.
En el Perú hay casi 8 millones de usuarios de Internet, cifras que sigue en constante crecimiento. Esta tendencia es el reflejo de que hay un público consumidor al cual se puede conectar, hablar y escuchar. En nuestro país, la mayoría de las compras se investigan On Line, y se realizan Off line. Si tomamos ese dato en consideración, se puede observar que es una necesidad para las empresas manejar el dominio de su marca de la mejor manera posible.
Mauricio Andujar, Director General de A1.PERU señala: “El mundo de la publicidad online les ofrece a las empresas una gran ventaja: la posibilidad de segmentación. Hay espacios claramente definidos para cada grupo: Amas de casa, infantiles, adolescentes, etc. Esa fue nuestra principal motivación cuando nos unimos a LG. Estamos trabajando el blog Experiencias LG y la marca en Facebook y Twitter, con aplicaciones divertidas y originales. Nosotros compartimos la filosofía de vivir cerca al consumidor. Además investigamos mucho acerca de LG, tratamos de entender qué es lo que buscan como empresa y a dónde quieren llegar”.
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